Política de Devolución y Cambio

En Lorens, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y cómodo para que puedas realizar cambios o devoluciones cuando lo necesites.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Tienes dos opciones prácticas para hacerlo:

• En cualquiera de nuestras tiendas físicas Solo necesitas presentar tu ticket de compra o comprobante. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a realizar el cambio o devolución de manera rápida y sin complicaciones.

• Desde la comodidad de tu hogar Escríbenos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro personal te contactará a la brevedad para coordinar todo el proceso.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que tu solicitud sea válida, es importante que cumplas con las siguientes condiciones:

• La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con sus empaques originales.
• Conserva siempre tu ticket o comprobante de compra, ya que es fundamental para procesar cualquier devolución o cambio.

¿Por qué es importante esta política para ti?

• Tranquilidad y confianza: Sabemos que a veces un producto no es lo que esperabas, por eso queremos que tengas la garantía de poder cambiarlo sin problemas.
• Atención personalizada: Nuestro equipo está listo para apoyarte en cada paso, ya sea en la tienda o desde tu casa.
• Proceso ágil y seguro: Queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva, incluso cuando necesites hacer un ajuste.

En Lorens valoramos tu preferencia y trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria. No dudes en contactarnos si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu devolución o cambio.

¡Gracias por confiar en nosotros!